運送政策

運送政策

我們的運輸合作夥伴

我們Fantastic-5^®委託 Spaceship / ShipAny 負責將我們的產品交付給客户，Spaceship / ShipAny 確保您的訂單快速、安全地送達您手中，兌現我們提供最佳客戶體驗的承諾。

 

運費詳情

為了讓您在我們這裡的購物體驗更有價值，我們為超過特定金額(詳情請參考客户身處地區推廣活動資訊)的訂單提供免費送貨服務。對於低於此金額的訂單，每個訂單會參考運輸公司報價收取運費，本政策旨在為您提供優質服務，同時也重視您的購買體驗。

 

處理時間

我們致力有效率、謹慎地處理您的訂單。 訂單的處理時間一般通常為 1 至 2 個工作天。

 

運輸時間

訂單處理後，您的訂單通常需要 4-12 個工作天送達（不同國家/城市, 和在物流高峰期可能會有所不同）。 請注意實際運輸時間可能因地點、天氣環境和當地郵政服務效率等因素而略有不同。

 

對於遺失/損壞/被盜的產品

遺失物品：遺失物品是指包裹在運送過程中遺失或包裹內的物品在交貨時遺失的情況。 若要發起退款/重新投遞，請在交付之日起 7 天內向我們發送電子郵件至 info@fantasic-5.com，並附上遺失證明（例如遺失物品、包裝和/或容器的照片）。

 

損壞物品: 對於所有在收貨時損壞的物品，請在收貨之日起 7 天內向我們發送電子郵件至 info@fantastic-5.com。

被竊物品 : 被竊物品是指包裹從門廊或外部離奇失踪，此僅限於從住宅區內投遞包裹後被盜。 客户如要發起退款/重新交付，請在交付之日起 7 天內向我們發送電子郵件至info@fantastic-5.com，並附上盜竊證據（例如照片和視頻證據）以及您所在司法管轄區的警方索取的失竊報告。

 

條款與細則: 所有退貨和退款均根據具體實際情況處理，最終決定權為 Fantastic-5 所有，包括確定商品是否未穿過和未清洗，目的是為我們的客户提供最佳購物體驗。 潛在的詐欺或濫用本政策的行為，包括過度或不合理的退貨，可能會導致未來的交易或退貨被拒絕。 在某些情況下，我們可能會要求提供額外信息，包括個人信息，以進行驗證。 Fantastic-5^®收集、使用和分享此類個人資訊的做法在我們的隱私權政策中有進一步詳細說明。